İster İnternet’ten abonelik satın, ister pişirdiğiniz kahveyi… Müşterinizin işine yarayan, seveceği ürünü geliştiriyor ve uygun fiyatla, doğru şekilde sunuyorsanız, başarırsınız.
Müşterinin neye ihtiyacı olduğu ve nelerden hoşlandığı, bilmeniz gereken; servis kaliteniz ve müşteri memnuniyeti de sürekli ölçmeniz gereken parametrelerin başında geliyor.
Bu konularda bilgi kaynağı çok.
Özellikle internet girişimleri için pazarlama çalışmalarını yaparken müşterinin neyle ilgilenmediğine de dikkat etmek gerekiyor.
- ne kadar büyük bir şirket olduğunuz,
- kurumsallaşma çabalarınız,
- yol haritanız
- hatta.. kim olduğunuz
müşterinin umrunda değil.
Müşteri ürünle ilgilenir.
Egonuzu müşterinizin gündeminden çıkarın.
Daha sonra: kurumsal ego.
Geri izleme: “Kendimiz için yaptıklarımız bizimle ölür” | Devrim Demirel