Müşteriye gerçeği söyleyin

Eskiden pazarlama bir tür “gerçekleri gizleme sanatı” gibiydi.

Çok değil, on yıl önce bile.

Müşteriye parlatılmış, süslenmiş ve iddialı ürünleri pazarlayanın kazandığı eski çağda, sadece iyiyi göstererek kazanmak gayet mümkündü.

Ortam ve kurallar çok değişti.

Artık Şikayet Var gibi bir şikayet kanalı, facebook ve twitter gibi dev sosyal ağlar var.

Artık pazarlama, müşterilerin severek kullanacağı ve bunu diğerlerine isteyerek anlatacağı ürünü veya hizmeti sunabilme  işinin doğal, anlamlı bir uzantısı.

Geleneksel pazarlamanın tüm doğrularını boş verin.

Başka insanları etkileyebilecek müşterilere ihtiyaç duydukları ürünü ve hizmeti, en iyi şekilde sunun.

Müşteri deneyiminin sürtünmesiz ve akıcı olmasını sağlayın.

Onlara pazarlama dünyasının bildik yalanlarını değil, sadece gerçeği söyleyin..